Steeds meer consumenten doen hun aankopen online. Dat is binnen de hippische sector niet anders. De verkoop van paarden vindt steeds vaker (deels) online plaats. Denk aan advertenties, reserveringen via websites of onderhandelingen op afstand. Dat biedt kansen, maar brengt ook juridische risico’s met zich mee. Eén daarvan is het herroepingsrecht van consumenten.

Voor veel paardenhandelaren is dit een onderschat onderwerp. Wat als een koper zich bedenkt na aankoop? En kan een paard überhaupt worden “geretourneerd”? In dit artikel komt aan bod welke termijnen er gelden en hoe het zit met het retourneren van een paard.

Wanneer een consument een paard online, telefonisch of buiten een fysieke ruimte (zoals een manage of handelsstal) koopt, is in de meeste gevallen sprake van een wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden binnen veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat de consument het paard heeft ontvangen.

Binnen deze periode mag de consument het paard bekijken en beoordelen zoals hij dat ook tijdens een fysieke afspraak zou doen. Bevalt het paard niet, dan kan hij de verkoper laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan vaak via een retourformulier, e-mail of het modelformulier voor herroeping dat de verkoper aanbiedt.

Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens nog eens veertien dagen de tijd om het paard daadwerkelijk terug te sturen.

Binnen de hippische sector wordt met enige regelmaat een koop op afstand gesloten. Neem de volgende situatie als voorbeeld. Een paard wordt aangeboden op een website en via die website is er contact opgenomen met de verkoper. Vervolgens is via de website van verkoper het paard gereserveerd. Nadat het paard is bereden, is er telefonisch over de prijs onderhandeld en is de koopovereenkomst tot stand gekomen. In dit geval oordeelde de rechter dat sprake is van een koop op afstand waarbij het herroepingsrecht voor consumenten geldt.

(Zie: Rb Zeeland-West-Brabant 8 december 2021, ECLI:NL:RBZWB:2021:6281.)

Maakt de consument rechtsgeldig gebruik van het herroepingsrecht, dan bent u als verkoper verplicht om:

• het volledige aankoopbedrag terug te betalen;
• ook eventuele oorspronkelijke transportkosten (heenreis) te vergoeden.

U mag de terugbetaling uitstellen totdat:

• het paard daadwerkelijk is terugontvangen, of
• de koper aantoont dat het paard is teruggezonden.

De kosten voor het retourneren (terugreis) komen in beginsel voor rekening van de consument, mits u hem daar vooraf correct over heeft geïnformeerd.

Als verkoper bent u wettelijk verplicht om de consument duidelijk en vooraf te informeren over:

• het bestaan van het herroepingsrecht;
• de termijn van veertien dagen;
• de wijze waarop herroeping kan plaatsvinden;
• wie de kosten van retourtransport draagt.

Laat u dit na, dan kan dat verstrekkende gevolgen hebben. De herroepingstermijn wordt in dat geval namelijk verlengd tot maximaal één jaar na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.

Dat betekent dat een consument in sommige situaties nog tot één jaar en veertien dagen na ontvangst van het paard de overeenkomst kan herroepen. Zodra de verkoper alsnog correcte informatie verstrekt, begint opnieuw een termijn van veertien dagen te lopen.

Het herroepingsrecht biedt consumenten een belangrijke bescherming bij aankopen op afstand. Hebt u een geschil over het herroepen van een koopovereenkomst met betrekking tot een paard? Dan helpen wij u graag verder. Stel uw vraag aan Ilcia Combee. U bereikt Ilcia via telefoon (013 542 0400) of via e-mail: [email protected].